Gestor nexo – nowoczesny system CRM do zarządzania relacjami z klientami i organizacji pracy firmy
Licencja elektroniczna
Gestor nexo to zaawansowany system CRM przeznaczony dla firm, które chcą skutecznie rozwijać relacje z klientami, usprawnić proces sprzedaży oraz lepiej organizować codzienną pracę zespołu. Program wspiera zarówno działania handlowe, jak i obsługę posprzedażową, zapewniając pełną kontrolę nad kontaktami, ofertami, zadaniami oraz komunikacją z klientami.
Dzięki przejrzystemu interfejsowi oraz szerokim możliwościom automatyzacji Gestor nexo pomaga zwiększyć efektywność pracy, poprawić jakość obsługi klienta i uporządkować procesy biznesowe. Ścisła integracja z systemem sprzedaży Subiekt nexo pozwala korzystać ze wspólnych kartotek kontrahentów, asortymentu, cenników i promocji, a także szybko przekształcać oferty w dokumenty handlowe.
Najważniejsze funkcje programu
Kompleksowa baza klientów
- centralna kartoteka klientów współdzielona z pozostałymi programami linii nexo,
- obsługa klientów indywidualnych, firm oraz potencjalnych kontrahentów,
- historia kontaktów, działań handlowych i dokumentów,
- rejestr zgód RODO oraz preferencji kontaktowych,
- możliwość definiowania wielu adresów, opiekunów oraz struktur organizacyjnych klientów,
- automatyczna weryfikacja danych w bazach GUS, CEIDG, VIES i Portalu Podatkowego.
Zarządzanie zadaniami i komunikacją
- planowanie spotkań, rozmów telefonicznych, zadań, notatek i korespondencji,
- delegowanie obowiązków pracownikom i monitorowanie postępów realizacji,
- automatyczne przypomnienia o zaplanowanych działaniach,
- komentarze i współpraca zespołowa w ramach realizowanych projektów,
- wysyłka wiadomości SMS do klientów, kontrahentów i pracowników,
- wielowidokowy kalendarz wspierający organizację pracy.
Obsługa ofert i procesu sprzedaży
- tworzenie i zarządzanie ofertami handlowymi,
- prowadzenie procesów ofertowych wraz z historią negocjacji,
- obsługa ofert wielowalutowych,
- wykorzystanie indywidualnych cenników i promocji,
- planowanie działań związanych z procesem sprzedaży,
- realizacja ofert bezpośrednio do dokumentów sprzedażowych i magazynowych.
Moduł serwisowy
- obsługa zgłoszeń serwisowych, napraw i reklamacji,
- definiowanie etapów realizacji zleceń,
- automatyczne powiadomienia e-mail i SMS,
- kontrola kosztów oraz opłacalności napraw,
- zarządzanie częściami i materiałami wykorzystywanymi podczas serwisu,
- pełna historia działań związanych ze zleceniem.
Zaawansowana komunikacja e-mail
- wbudowany klient pocztowy obsługujący protokoły SMTP, POP3 i IMAP,
- automatyczne powiązanie wiadomości z klientami i dokumentami,
- obsługa wielu kont pocztowych,
- masowa wysyłka wiadomości z wykorzystaniem szablonów,
- kontrola załączników i sprawdzanie poprawności pisowni,
- zaawansowane wyszukiwanie wiadomości oraz archiwizacja korespondencji.
Zarządzanie zasobami firmowymi
- ewidencja pojazdów, sal konferencyjnych i innych zasobów,
- rezerwacja zasobów na potrzeby realizowanych działań,
- kontrola dostępności oraz harmonogramów wykorzystania.
Raportowanie i analizy
- rozbudowany system raportów i zestawień,
- analiza efektywności działań handlowych,
- monitorowanie procesów ofertowych i aktywności pracowników,
- możliwość tworzenia zestawów klientów na podstawie wyników analiz.
Zgodność z RODO
Gestor nexo wspiera przedsiębiorstwa w zakresie ochrony danych osobowych i zgodności z przepisami RODO. Program umożliwia zarządzanie zgodami marketingowymi, realizację obowiązków informacyjnych, prowadzenie rejestru czynności przetwarzania oraz anonimizację danych zgodnie z prawem do bycia zapomnianym.
Korzyści dla firmy
- uporządkowana baza klientów i historii kontaktów,
- skuteczniejsze zarządzanie sprzedażą i obsługą klienta,
- lepsza organizacja pracy zespołu,
- automatyzacja powtarzalnych czynności,
- sprawna komunikacja e-mail i SMS,
- pełna kontrola nad procesami handlowymi i serwisowymi,
- integracja z ekosystemem InsERT nexo,
- zwiększenie efektywności i jakości obsługi klienta.
Gestor nexo to nowoczesne narzędzie CRM dla firm, które chcą rozwijać sprzedaż, budować trwałe relacje z klientami oraz skutecznie zarządzać codziennymi zadaniami w jednym, zintegrowanym środowisku pracy.
